FAQ - Pytania i odpowiedzi

Są 3 drogi, którymi możesz zamówić wizytę naszego technika. Telefon, e-mail lub zgłoszenie poprzez formularz. W tych dwóch przypadkach odpowiadamy w ciągu 24h. Skontaktujemy się z państwem, aby
ustalić termin oraz inne szczegół przyjazdu. Zdarza się, że wystarczy jedynie telefon, ponieważ często
udaje się w ten sposób usunąć niegroźny błąd lub zacięcie papieru.

Po ustaleniu dogodnego dla klienta terminu wizyty, nasz technik dokona przeglądu urządzenia oraz wyceny. Jeśli klient zaakceptuje koszty, wszelkie naprawy zostaną wykonane na miejscu (jeśli istnieje taka możliwość). Dzięki temu nie pozbawimy naszych klientów możliwości pracy. Wymiana urządzenia na nowe nie zawsze jest jedynym i najlepszym rozwiązaniem. Choć ostateczny wybór zawsze należy do klienta.

W Sky Serwis sprzedajemy tylko sprawdzone przez nas produkty. Na rynku można znaleźć wiele zamienników. Wiele z nich cechuje się niską jakością wykonania oraz jeszcze gorszą druku. Zdarza się, że takie materiały eksploatacyjne mogą uszkodzić urządzenie i wygenerować wysokie koszty naprawy.
Wiele lat doświadczenie pozwoliło nam przetestować szeroką gamę produktów, dzięki możemy zaoferować naszym klientom tylko najwyższej jakości materiały eksploatacyjne.
Jak wygląda zamówienie? Wystarczy podać model urządzenia, a my dobierzemy kompatybilny produkt.
Istnieją 2 drogi dostawy: wysyłka kurierska lub dostawa osobista przez naszego technika (na terenie województwa łódzkiego). Wybierając opcję drugą, masz możliwość dokonania dodatkowe przeglądu lub
zadania pytań naszemu technikowi.

Jesteśmy w stanie zapewnić naszym klientom szeroką gamę urządzeń a3 oraz a4. Rozumiemy, że nie każdy potrzebuje urządzenia wartego kilka bądź kilkanaście tysięcy złotych. Ważne dla nas jest zadowolenie klienta, dlatego w powstaniu oferty, tak bardzo istotną rolę odgrywa rozmowa z klientem i dokładne określenie indywidualnych potrzeb.

Nowe czy używane? Głównym czynnikiem tutaj jest budżet klienta. Nowe maszyny są o wiele droższe,
w zamian gwarantują większą trwałość podczas dużych obciążeń. Zakup nowych urządzeń polecamy
użytkownikom, którzy potrzebują najwyższej jakości druku w dużym nakładzie.

Urządzenia poleasingowe również posiadają gwarancję, polecamy je szczególnie do małych biur, lub
klientów, którzy nie drukują dużych nakładów.

Dla wielu klientów najważniejszym pytaniem jest, czy poleasingowe urządzenie jest w stanie dorównać
trwałością nowemu? Odpowiedź wbrew pozorom bywa dość skomplikowana. To zależy, w jaki sposób zużywa się urządzenie drukujące. Dochodzi do tego nie tylko w czasie drukowania, a również podczas samego włączania i wyłączania oraz kalibracji. Podstawowe elementy, takie jak, m.in. bębny, pas
transferowy zużywają się w momencie wykonywanej pracy, czyli już podczas obracania się. I właśnie w tym miejscu musimy sobie zadać pytanie, w jaki sposób używamy drukarki? I jaką wybrać? Dlatego tak ważna jest rozmowa z klientem i dobranie odpowiedniego urządzenia!
Jeśli drukujemy pojedyncze strony na urządzeniu przeznaczonym do dużych nakładów, generujemy niepotrzebnie wysokie koszty eksploatacji. Działa to identycznie w drugą stronę. Wiele elementów wykonawczych zużyje się przedwcześnie, powodując liczne awarie oraz problemy ze sprzętem.

Podsumowując, dobrze dobrane urządzenie, nieistotne czy nowe, czy poleasingowe, będzie służyć latami
nawet przy wyższych obciążeniach.
Urządzenia są dostarczane i uruchamiane przez naszego technika, dodatkowo przeprowadzimy też krótkie
szkolenie z jego obsługi.
Nie musisz być naszym klientem, zawsze chętnie służymy pomocą oraz fachowym doradztwem w kwestii
wyboru urządzenia.

Czym w ogóle jest dzierżawa urządzeń drukujących? To wypożyczenie urządzenia na podstawie umowy.
Klient płaci ustaloną kwotę za każdą wydrukowaną stronę, w zamian, bez dodatkowych kosztów dostarczamy tonery, dokonujemy napraw oraz okresowych konserwacji wypożyczonych urządzeń.

Jest to wygodne rozwiązanie, które pozwala zapomnieć o dodatkowych kosztach związanych z awariami.
Dzierżawę polecamy głównie klientom, którzy drukują duże nakłady przy czym, potrzebują też szybkiej reakcji na zgłoszenie usterki urządzenia.

Do potrzeb każdego klienta podchodzimy indywidualnie.

Na czym to polega kompleksowa obsługa biura? Korzystając z usług naszej firmy, klienci mogą liczyć nie
tylko na serwis urządzeń drukujących czy zakup tonerów, ale również umożliwiamy naprawę komputera,
niszczarki. Dodatkowo oferujemy także dostarczenie materiałów biurowych. Wszystko to u jednego dostawy, aby zapewnić wygodę oraz ciągłość pacy.